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Manitowoc : Le Service Client à l'Honneur à CONEXPO
Une gamme complète de services de levage et d'outils numériques pour maximiser le retour sur investissement des propriétaires de grues.
www.manitowoc.com
Le cœur de cette transformation numérique est Grove CONNECT™. Cette plateforme établit un lien en temps réel entre la machine et les experts via 4G ou Wi-Fi. Au lieu d'attendre l'arrivée d'un technicien sur un chantier isolé pour diagnostiquer une panne, le système permet un dépannage et des mises à jour logicielles à distance. Cette approche proactive vise à éliminer les temps d'arrêt avant qu'ils ne surviennent, garantissant que les grues Grove restent des actifs productifs.
Pour soutenir les équipes sur le terrain, Manitowoc a également présenté son Centre Mobile de Formation et de Technologie. Cette « salle de classe sur roues » parcourt l'Amérique du Nord pour offrir une formation de pointe directement chez les concessionnaires. Cet investissement garantit que, peu importe où une grue opère, un expert local maîtrise les dernières technologies de levage.
Outre les logiciels et la formation, le stand (F39029) met en avant des outils de maintenance ultra-pratiques conçus pour prolonger la vie des composants critiques :
- Kits de lubrification de flèche : Conçus pour une distribution rapide et uniforme de la graisse, évitant la corrosion et les glissements saccadés.
- Kit de test de pression hydraulique DIN : Une solution portable tout-en-un pour un dépannage rapide sur les grues tout-terrain GMK.
- Nettoyeur et graisseur de câbles : Un système spécialisé qui nettoie et lubrifie les câbles en une seule opération, améliorant la sécurité et la longévité.
En intégrant ces outils de précision à une connectivité avancée, Manitowoc se positionne comme un partenaire stratégique du succès sur les chantiers. Comme l'a souligné Matt Wong, cette offre globale est conçue pour maximiser la valeur de la machine, de la livraison jusqu'à ses dernières années d'exploitation.
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